SAV WinLassie : +33 (0)4 75 97 30 03
sav@winlassie.com

GAMMA Multimédia est au service des entreprises depuis 1997.
Notre connaissance des entreprises, de l'industrie, des PME/PMI, des collectivités et de la réglementation nous permet de vous fournir des conseils dans vos choix de méthode de gestion des exigences réglementaires de vos employés. WinLassie a été mis au point à l'aide des réflexions de chefs d'entreprise, de responsables du personnel, du recrutement, de la sécurité, de l'assurance qualité. Pendant plusieurs années, ils ont apporté leur expérience, leurs remarques et leurs souhaits. Ils continuent de participer à l'évolution du logiciel. C'est ce qui explique le succès de WinLassie, il "parle votre langue" et répond à vos problèmes quotidiens.

L'installation.

Pour chaque licence, un technicien GAMMA Multimédia vous propose un rendez-vous dans vos locaux afin d'installer WinLassie sur le ou les ordinateurs de votre choix. Ensuite, il présente aux futurs utilisateurs le fonctionnement global de WinLassie. Enfin, il propose de démarrer la saisie des données avec les utilisateurs de façon à s'assurer que ceux-ci sauront l'utiliser convenablement. Parallèlement, le technicien peut vous apporter des conseils sur la gestion de vos employés.

Le support téléphonique.

Durant la première année suivant l'installation, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique gratuite (seul le coût de la communication est à votre charge) du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 18h00. Un technicien est à votre disposition pour vos éventuelles questions concernant l'utilisation de WinLassie.

La moyenne des appels par licence est de 3 par an. Le plus souvent ces appels correspondent à des fonctions utilisées peu fréquemment par les utilisateurs.

Les mises à jour.

Nous vous adressons au minimum une mise à jour annuelle et des mises à jour intermédiaires. Ces mises à jour intègrent : de nouvelles fonctions qui nous ont semblé intéressantes et complémentaires, des modifications demandées par les clients, les modifications liées aux éventuels changements dans la législation concernant le suivi des employés (veille réglementaire).

La mise à jour annuelle vous est adressée automatiquement sans que vous ayez à la réclamer. Les mises à jour intermédiaires doivent nous être demandées :pour cela, un simple appel téléphonique suffit. Ces mises à jour sont gratuites durant l'année qui suit l'installation.

L'adaptation à vos contraintes.

WinLassie intègre l'essentiel des réponses aux exigences réglementaires, de qualité ou celles de vos clients. Cependant, si vous devez produire tel ou tel complément d'information que WinLassie pourrait établir aisément du fait des données qu'il gère déjà, alors nous réaliserons l'adaptation de votre choix. Cette programmation supplémentaire est gratuite durant la première année d'utilisation, mais seulement s'il comporte un caractère généraliste.

Garantie : maintien et renouvellement

L'assistance téléphonique, les mises à jour et les adaptations sont gratuites la première année suivant l'installation de WinLassie. Au terme de cette année, il vous est proposé de reconduire la garantie pour un forfait préalablement fixé lors de l'acquisition.