L’assistance ainsi que les mises à jour du logiciel sont gratuites pendant 1 an à tout nouvel acquéreur d’une licence WinLassie. Un mois avant l’échéance un courrier vous est adressé pour vous inviter à maintenir ce service afin de :

• Bénéficier de l’assistance par téléphone, mail, fax
• Recevoir les mises à jour fonctionnelles et réglementaire du logiciel (systématiquement ou à votre guise)
• Conserver votre accès sécurisé à votre espace privé sur le site www.winlassie.com dans lequel vous pourrez noter vos questions, vos demandes et suggestions concernant votre secteur d'activité.

Par téléphone, e-mail ou fax : vous obtenez un accueil personnalisé et une réponse rapide à votre question. Toutes les demandes sont notées et font l’objet d’un suivi statistique afin de faire progresser le logiciel dans son ergonomie. Fonctionnant comme un système expert, cette démarche permet de réduire considérablement les besoins d’assistances utilisateurs.

De plus toutes les suggestions faites par les utilisateurs sont notées, analysées et traitées afin que les plus pertinentes soient réalisées et diffusées rapidement à tous les utilisateurs.

Assistance sur www.winlassie.com
Dans cet espace qui vous est réservé et sécurisé vous pourrez noter toutes les coordonnées de vos agences, de vos collaborateurs concernés par WinLassie. Vous serez informé en avant première des prochaines évolutions et nouveautés des versions à paraître, vous serez informé des dates de formation ainsi que la commercialisation de nouveaux produits ou services. Vous pourrez administrer votre évolution avec WinLassie en consultant vos demandes traitées, en cours de traitement ou en attentes, consulter l’historique de vos mises à jour, connaître toutes les nouveautés, être informé.