AIDE EN LIGNE

Je n'ai pas mon code client ou mon mot de passe.
Vous pouvez demander votre code personnel soit :
- sur notre site Internet en remplissant le formulaire « contact » et en précisant votre demande
- en appelant le 0 811 031 200 (prix d'un appel local).

Je viens de recevoir mon code client et mon mot de passe, que dois-je faire ?
Cliquez sur « accédez à votre espace », saisissez votre code client puis votre mot de passe. Vous accéderez à votre espace client qui contient : les informations de votre établissement, les coordonnées des différents responsables, les utilisateurs de nos solutions logicielles au sein de votre établissement.

L'espace client contient également des actualités sur nos produits, les dernières versions de nos solutions logicielles, les dates de formation, la documentation, les videos-formations, et la zone de suggestion d'amélioration. Cette zone permet d'indiquer des nouvelles fonctionnalités qui vous semblent pertinentes. Notre système consolide les diverses demandes. En fonction de leur nombre, de leur pertinence, de leur faisabilité nous les intégrons dans les versions suivantes de nos solutions logicielles.

Votre espace client est en relation directe avec notre système de gestion et de communication client, aussi il est important de tenir à jour vos informations de type : adresse, téléphone, e-mail.

L'accès à mon espace client est refusé.
Assurez-vous d'avoir respecté les majuscules/minuscules lors de la saisie de vos identifiants. Il est possible que l'accès soit bloqué suite à un regroupement de votre espace à celui de votre maison mère, de fait les identifiants sont ceux du siège. En appelant le 0 811 031 200 (prix d'un appel local) nous pourrons vérifier la situation de votre dossier et vous communiquer les nouveaux identifiants.

Je voudrais changer mon code personnel, comment dois-je faire et est-ce possible ?
Oui, c'est possible : soit vous l'indiquez dans l'espace « suggestion », soit en appelant le 0 811 031 200 (prix d'un appel local).

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